Recrutamento e seleção de pessoal nos setores de pós vendas das concessionárias de máquinas e implementos agrícolas de Dourados - MS

Abstract

O presente trabalho teve como tema o recrutamento e seleção de pessoal e seu objetivo foi analisar o recrutamento e seleção no setor de pós vendas das concessionárias de tratores e máquinas agrícolas e de distribuidores de implementos agrícolas da cidade de Dourados/MS. Com isso buscou-se caracterizar as empresas desse ramo, conhecer suas práticas de recrutamento e seleção na área escolhida e analisá-las a partir do referencial teórico sobre as temáticas envolvidas. Para isso, foi feito um levantamento sobre missão, visão e valores dessas empresas em seus sites corporativos. Também foram realizadas entrevistas com os gerentes administrativos, de recursos humanos e de pós vendas para recolher dados para este estudo. Dentre os principais resultados, há a divulgação de vagas pela maioria das empresas, utilizando-se de agências de emprego. O processo de recrutamento e seleção ocorre entre os gerentes administrativos e de pós vendas, cada um com sua atividade, sendo o gerente administrativo responsável pelo recrutamento e o de pós vendas pela seleção. A técnica de seleção mais utilizada foi a entrevista. E, para reter esses profissionais, as empresas utilizam algumas estratégias de retenção de pessoas com os profissionais dessa área, como a divulgação de seus índices de desempenho.