APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NO PROCESSO PRODUTIVO COM ÊNFASE NOS PRINCÍPIOS DA PRODUÇÃO ENXUTA

Abstract

O presente trabalho pretende discorrer sobre a aplicação das ferramentas de qualidade para solução de problemas no processo produtivo com ênfase nos princípios da produção enxuta em uma empresa de médio porte do setor de confecções de moda íntima. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é identificar e analisar os problemas de produção desta empresa, com desígnio de reduzir as perdas e/ou desperdícios, possibilitando assim vantagens competitivas para a empresa. A pesquisa trata-se de um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo. Para este fim, fez-se um levantamento dos problemas que ocorriam no processo produtivo da empresa através de questionários, entrevistas não estruturadas e o acompanhamento diário da rotina da empresa. Para estudar o problema e auxiliar na identificação de suas causas raízes, foram utilizadas ferramentas de qualidade, tais como: Brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito, Matriz GUT e 5W1H. A partir da utilização dessas ferramentas foi possível identificar dentre os principais problemas da empresa: o alto lead time do processo, problemas de comunicação e retrabalho e, a posteriori propor sugestões de melhoria no processo. Como resultado o trabalho apresenta um plano de ação elaborado visando a otimização e/ou eliminação das causas raiz do problema.